從5方面全面了解拉力試驗機的售后服務

濟南恒思盛大儀器有限公司是專業生產拉力試驗機的廠家,遵循顧客的標準,就是服務的理念,堅持做好每一步,選擇一款售后服務優良的產品是您一生的幸運,下面我們從5方面全面了解拉力試驗機的售后服務 。

一.、拉力機軟件升級服務:

免費為客戶升級測試軟件及相應所需的培訓;并免費為客戶提供擴展試驗功能。

二、拉力試驗機安裝調試及人員培訓:

1. 機器到達買方后,我方相關售后工程師三個工作日內到場調試;

2. 培訓必須達到能正確使用試驗機、軟件操作和一般維護和故障處理為止。

3、以下情況不屬于保修范圍(我方積極配合、僅收取維修成本費):

4. 因不正常操作及人為或自然災害引起的故障或損壞;

5. 非經培訓專業人員操作引起的一切故障;

6. 未經我方同意自行拆卸改裝任何部分(如微機、主機、線路等)造成的損壞;

7. 未經我方同意任意安裝有病毒軟件、任意刪除計算機文件或自解注冊號造成試驗機不能工作。

三、拉力試驗機維修服務:           

1. 咨詢服務:我方隨時電話或書面解答產品使用的疑問;

2. 故障保修期內,我方4小時內為客戶做出故障排除方案并通知用戶,如若需維修工程師上門服務,我方在接到買方報修電話后三個工作日內到達買方,4小時內排除故障。

四、 拉力試驗機保修范圍:

拉力機免費保修期一年,終身售后服務。在質量保證期內,對由于設計、制造、工藝或材料的缺陷所發生的故障負責,并免費維修和更換缺陷的零件或整機。質量保證期過后硬件更換收取成本費用,軟件免費升級。

 

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